Здравствуйте! Пару лет назад никто и подумать не мог, что площадка Aliexpress станет столь популярной. Я уже писал подобную статью, но часть информации безнадежно устарела. Нет в рунете инструкции, которая покажет весь процесс от выбора товара, заканчивая информацией как вести себя на почте при получении посылки.

Следует понимать, что Aliexpress это не магазин, а посредник между вами и продавцом. Если совсем упростить, то это рынок с различными добросовестными и не очень продавцами и покупателями, а Aliexpress в свою очередь предоставляет возможность выставлять им свои товары на сайте и является гарантом того, что вы получите именно то, что было заявлено в описании.

Опыт покупок на Али у меня сугубо положительный, главное придерживаться некоторых правил о которых и будет сегодняшняя заметка. Продавцу не выгодно вас обманывать, так как до момента подтверждения получения заказа у вас есть возможность оспорить заказ и вернуть свои деньги (при этом вполне возможно что сама посылка останется у вас) .

Например один мой знакомый удачно купил смартфоны Lenovo — ему вместо оригинала прислали пиратскую копию с дешевым экраном и прочими составляющими. В описании четко было написано что это оригинал — открыли спор, выслали фото и получили полную стоимость заказа обратно, а пиратская подделка смартфона осталась у нас.

Регистрация на Aliexpress

Любой интернет магазин начинается с регистрации, если пару лет назад интерфейс Aliexpress был исключительно на вражеском языке, то сейчас основные моменты качественно переведены (я сейчас не про названия товаров — там жесть полная) . Я не сторонник авторизации через социальные сети, поэтому по старинке будем использовать электропочту для регистрации.

Чтобы не возникло проблем в дальнейшем — рекомендую все поля заполнять на английском языке, никогда не знаешь чем может обернуться кириллица на китайской интернет площадке (электронная почта использовалась для примера — можете туда не писать, я все равно не увижу)

Следующий шаг — активация вашего аккаунта. Перейдите в папку «Входящие» вашего почтовика и найдите там письмо от Aliexpress — в тексте письма нужно нажать большую кнопку «Активировать профиль», вас перебросит на Aliexpress и вы увидите сообщение что все ok — можно совершать покупки.

Далее нам следует добавить адрес доставки посылок (это можно сделать позже, во время оформления заказа) , но я хочу показать где это и как создается, чтобы в дальнейшем вы могли этот адрес отредактировать или добавить новый (например чтобы заказать что-нибудь родственникам или другу в другом городе) .

Перейдите в «Мой Aliexpress» и в левой менюшке выберите «Адреса доставки». Жмем «Добавить новый адрес» и нам открывается карточка, которую нужно заполнить.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАПОЛНЯЙТЕ ЕЕ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ! Все только на латинице (английском если по простому) . Обратите внимание что в строке «Имя получателя» должно быть указано полностью ФИО без сокращений, иначе посылку скорее всего развернут на таможне. По остальным пунктам думаю все просто… можно почтовый индекс не указывать, но тогда посылка будет идти дольше (да и повышается вероятность что она потеряется где-нибудь) — не поленитесь, уточните его в своем почтовом отделение если не знаете его.

На этом с регистрацией вроде покончено, теперь мы полностью готовы заказывать на Aliexpress на русском языке… осталось только подобрать продавца с хорошим рейтингом и разместить у него заказ.

Выбираем интересующий товар на Алиэкспресс

Моя первая более менее дорогостоящая покупка на Aliexpress был смартфон от Xiaomi, так как старая, добрая и верная Lumia 920 уже просто не «вывозила» и пришлось ее продать. Просмотрев что предлагают официальные интернет магазины вроде Связного я пришел к выводу, что за 10 тысяч рублей ничего нормального я здесь в принципе взять не смогу и принял решение — берем китайца.

Если вы уже конкретно знаете что вам нужно, то на многих профильных сайтах люди собирают ссылки на проверенных продавцов, поэтому проблем с подбором лота быть не должно. Например если вы планируете взять себе смартфон из поднебесной, то прочитайте что пишут о нем на 4pda — там как правило у каждого устройства есть раздел «Покупка», в котором присутствуют те продавцы, от которых пользователи реально получили устройство и остались довольны

Если я ищу нужный мне товар и не знаю у кого лучше купить, то я как правило сортирую по количеству заказов и беру у того, у которого больше всего отзывов — вероятность ошибиться очень мала. Например по запросу Xiaomi Redmi Note 4X по количеству заказов лидирует продавец Goldway — у него я и покупал свой телефон

Достаточно часто у одного лота может быть много различных параметров (конкретно для телефонов это цвет, модификация, возможно будет выбор комплекта как например телефон + чехол)… а для ручки например либо просто ручка, либо комплект с запасными стрежнями — все для каждого лота индивидуально и достаточно часто зависит от продавца. Выбираем варианты комплектации и жмем добавить в корзину. Однако не торопитесь оформлять заказ — у меня для вас есть очень ценная информация.

В последнее время очень часто у продавцов появляется опция «Отправка из России» — это значит что посылка приедет к вам значительно быстрее — ей не придется колесить по Китаю и валяться на сортировке после таможни в России. Как правило такой лот стоит дороже, но обычно цена настолько минимально различается, что выгоднее заказать со склада из России и не ждать месяц эту посылку.

Как сэкономить деньги на покупке

Теперь стоит поговорить о финансах — я до последнего игнорировал различные кэшбэк сервисы… но в итоге попробовав LetyShops я понял сколько денег я потерял. Что такое кэшбэк? — это возврат части оплаты за заказ вам обратно. Я не буду рассказывать откуда там появляются деньги, но все легально и вы ничем не рискуете — если есть желание понять что и как, то можете найти об этом информации в интернете. Итак, чтобы вернуть часть суммы от покупки переходим по ссылке ниже и регистрируемся.

В списке магазинов находим Aliexpress (он как правило самый популярный, поэтому всегда в ТОПе) , под ним написан какой процент с покупки нам вернут и кликаем по нему…

Видим на экране информацию о том, что кэшбэк активирован и вы автоматом будете перенаправлены на сайт Aliexpress. Пока все просто и понятно — ничего ведь сложного в заказе на Алиэкспресс нет?!

У ЛетиШопс достаточно много партнеров, поэтому возможно он вам будет полезен не только для покупок на али, но и в других интернет магазинах. Минимальная сумма выплаты — 500 рублей, я выводил на банковскую карту — все происходит моментально и без каких либо проблем.

Оформляем заказ и оплачиваем покупку

После активации кэшбэка переходим в корзину и проверяем параметры нашего лота и жмем «Заказать у этого продавца» (если у вас в корзине много различного хлама, то эта кнопка очень удобная… и наоборот, если вы накидали много всякой мелочевки в корзину — будет возможность оплатить все разом)

Следующий шаг — подтверждение для размещения заказа. Данное окно — последнее перед оплатой заказа, поэтому внимательно все перепроверьте чтобы потом не убиваться. Не забудьте проверить адрес, который мы указали при регистрации. Ищем кнопку «Оплатить» или похожую, как правило она в самом низу.

Если вы участвуете в групповых закупках и продавец согласен продать данный лот дешевле, то нужно об этом написать в комментариях к заказу (там есть специальное поле для этого) , разместить заказ, но не оплачивать — сделать это нужно после того, когда продавец скорректирует цену.

Оплачивать можно наверное вообще всем — я обычно оплачиваю заказы на Алиэкспресс банковской карточкой, но частенько использую и WebMoney — однако там есть один глюк…

При оплате заказа на Ali через вебмани есть один нюанс — оплата происходит в долларах (WMZ) и нужную сумму нужно сперва перекинуть на долларовый кошелек. По замыслу это должно происходить в режиме автоматической конвертации между вашими счетами, однако этого не происходит в веб версии кипера, при оплате через Keeper Classic на компьютере — все корректно

Отслеживание посылки

Теперь наступает самый важный момент всех покупок на Aliexpress — ждем пока китаец отнесет наш заказ и в ожидании проверяем информацию о посылке. После отправки посылки нужно перейти в подробное описание заказа в списке покупок на Aliexpress.

…и в блоке «Отслеживание отправления» найти трек код, который и покажет где наша посылка находится в настоящий момент. Отслеживать можно на сайте почты России и сторонних сервисах, но об этом чуточку позже — копируем «Номер отслеживания»

Переходим на страницу отслеживания посылок и видим подробную информацию о движении посылки (снизу я урезал — не вижу смысла описывать все промежуточные точки, оставил самые главные)

Когда посылка попадет на территорию РФ, то отобразится получатель и вес — это очень важная информация, не стоит пренебрегать ей. Некоторые недобросовестные китайцы могут дать вам левый код для отслеживания… или отправить посылку не вам, а вес нужно отслеживать чтобы не прохлопать момент, когда его сопрут на нашей Почте.

Для смартфонов есть очень полезная утилита «ГдеПосылка», которая работает с большим количеством транспортных компаний и другими сервисами для доставки, поэтому здесь больше информации чем на почте России. Однако информация здесь обновляется чуть реже, нежели на сайтах компании, которая осуществляет доставку посылки.

Как только посылка изменила статус на «Прибыло в место вручения», то можем смело бежать в ваше почтовое отделение (если без уведомления вам посылку не отдают, а его вы еще не получили, то его можно распечатать и заполнить на сайте почты России)

ВАЖНО! Как правильно получать посылку

Практически ни в одной инструкции о том, как заказать товар на Алиэкспресс нет информации что нужно знать при получении посылки и как не получить кирпич или пластилин вместо ожидаемого смартфона или другой ценной вещицы из Китая?! Данная информация актуальна для России (так как живу я здесь и посылки получаю соответственно тоже), но будет полезна и другим, но с небольшими поправками на ваше законодательство.

Просто так вам посылку никто не отдаст, до момента пока вы оставите свою подпись на извещении посылка собственность почты России и чтобы там не говорили знатоки — вам ее не отдадут и будут правы. Как себя обезопасить? — попросите взвесить посылку и сравнить его с информацией на самом отправлении.

Обязательно проверьте целостность упаковки — если она нарушена или вес не соответствует, то тогда можно не расписываться в получении и попросить вскрыть посылку при сотрудниках Почты России и, если что-то не сошлось в содержимом, составить акт.

Если вес сошелся и упаковка без следов вмешательства, то расписываемся в извещении и забираем посылку — что делать дальше? Не уходите из почтового отделения. Обычно у них есть специальный стол, где можно открыть и проверить посылку — этим мы и займемся.

!Весь процесс вскрытия посылки нужно записать на видео — должно быть отчетливо видно номер отправления и ролик должен быть записал целиком за один раз. Если есть какие-то проблемы, то просим сотрудников составить акт и открываем спор с продавцом.

Видео распаковки нужно записывать всегда — порой это единственное доказательство, которое поможет нам выиграть спор на Aliexpress (на фото кадр из видео распаковки телефона для жены)

Не хотите делать заказы через компьютер? У Алиэкспресс существует отличное мобильное приложение, которое полностью повторяет функционал самого сайта. В целом получилось достаточно удобно, а для пользователей мобильной версии частенько дают скидку на товар или раздают различные бонусы, которые потом можно обменять на различные купоны.

Что делать в спорной ситуации

Рассмотрим спорные ситуации на примере смартфонов — их сейчас заказывают очень много и в целом стоят они дороже других посылок. Вы вскрыли посылку и вас что-то не устроило? — идем домой и открываем спор. На картинке ниже видно где эта кнопка находится… далее подробно описывать не буду — все индивидуально, просто приведу несколько типовых вариантов решения спорных вопросов.

Что может быть не так с телефоном? — давайте рассмотрим самые частые ситуации

Посылка тупо не дошла — дожидаемся пару дней до окончания срока доставки и открываем спор с этой формулировкой, посылки нет — время истекает. Как правило продавцу могут накинуть еще пару дней, но скорее всего вам вернут деньги… а потом может прийти посылка
Вместо телефона пришел пластилин — открываем спор, описываем ситуацию (на английском) и прикладываем видео (как правило полный возврат суммы вам обеспечен)
Пришел телефон с дефектом (например разбили экран) — тут не все так радостно, скорее всего сделают возврат стоимости нужных комплектующих или попросят вернут аппарат обратно за ваш счет, тут уже как договоритесь.

Не переносите свое общение за пределы площадки Алиэкспресс — вы ничем не сможете подтвердить свои действия, а продавец из добренького может превратиться в злого и игнорирующего вас типа.

Подводные камни Aliexpress

Алиэекспресс — это в принципе нереально огромная торговая площадка… что позволяет редискам разгуляться — всегда внимательно читайте описание товара.

Простой пример — вы заказали комплект «флешка на 64 гигабайта + кардридер» за пятьсот рублей (очень вкусная цена) … однако дома вы выяснили, что реальный объем флешки совсем ни о чем — вы открываете спор и пишите все что думаете о нем. Но выясняется один нюанс. В описании товара написано что это стоимость кардридера, а флешка просто подарок… мол извини, подарок так себе оказался, но вот кардридер за хороший прайс он вам продал.

Таких ситуаций происходит достаточно много, поэтому будьте очень внимательно и не ведитесь на нереально заниженные цены — никто не будет работать себе в убыток.

Выводы и Постскриптум

Думаю я ответил на вопрос как заказывать товар на алиэкспресс на русском сполна… пускай у данной площадки много недостатков, но порой нужные вещи можно найти только там. Вопрос цены для многих на первом месте — некоторые позиции в цене в сравнении с Россией могут достигать двукратной разницы, данный факт в свое время вынудил заказать себе телефон именно с али…

Удачных покупок вам друзья, если остались вопросы — всегда рад видеть вас в комментариях.

Однако и в этом простом деле существует ряд нюансов, которые стоит знать, чтобы максимально обезопасить себя от досадных ошибок, подделок, некачественного товара или мелкого мошенничества.

1. Как найти нужный товар на русском Алиэкспресс

На первый взгляд, это выглядит просто: заходим на Алиэкспресс , вбиваем в строку поиска название - например, “Xiaomi MiBand 3” или, положим, “летнее платье”, и выбираем среди сотен появившихся предложений то, которое подойдет лучше всего.

Но! Вот вам первый важный нюанс : при таком подходе есть риск проглядеть по-настоящему хорошие варианты. А дело в языке интерфейса.

Алиэкспресс поддерживает несколько десятков наиболее популярных языков. Когда вы заходите на главную страницу сайта, вбивая адрес Aliexpress.com, умная система автоматически перенаправляет вас на региональную версию площадки. Если вы зашли из России - на ru.aliexpress.com .

Это удобно, поскольку облегчает ориентацию в названиях разделов площадки. Но если имена разделов переводятся корректно, то с названиями товаров - беда. На родной вам язык они переводятся автоматически, то есть априори не совсем точно. А если учесть, что китайцы стремятся засунуть в название продукта как можно больше его характеристик, получается порой анекдотическая белиберда.

Что-то вроде: “2018 рождественские леггинсы с принтом положить упругие бедра Высокая Талия Леггинсы без прозрачные дышащие веселые рождественские Брюки с буквенным принтом ” или, например, “9 вариантов светодиодный фонарик высокой Мощность Q5 XML T6 Перезаряжаемые Torch 18650 14500 Батарея Мощность ed Фонари Водонепроницаемый для наружного ”. В этом многословии легко запутаться, так и не поняв, ЧТО ЖЕ ИМЕННО хотел сказать продавец.

Для облегчения понимания под названием товара есть волшебная кнопочка - “Посмотреть название на английском”. Кликнув на нее, вы увидите простое english-описание, которое внесет ясность. Естественно, в том случае, если вы хоть немного владеете английским.

Вообще то более или менее продвинутые интернет-шопперы безусловно предпочитают работать с Алиэкспресс в его более корректной англоязычной версии . Для поиска нужного товара задайте в поисковой строке его название на английском - и площадка предоставит вам максимально соответствующие вашему запросу предложения.

2. Как разобраться с ценами

У большинства товаров на Али нет какой-то единой фиксированной цены. Стоимость одной и той же позиции имеет достаточно большой разбег, который зависит от размера, цвета, комплектации. Чтобы увидеть цену, надо выбрать конкретные цвет, размер, комплект.

Скриншот с сайта Aliexpress.com

Важный нюанс : в превью товара продавцы стараются указать минимальную стоимость. Разброс же цен становится понятен лишь после того, как вы перейдете на страницу конкретного продукта. Поэтому не ведитесь на превью - откройте и проанализируйте как минимум несколько предложений. Возможно, стоимость интересующего вас комплекта окажется ниже у того из продавцов, минимальная цена у которого изначально была выше.

И еще учтите: эта цена может быть еще не финальной - многое зависит от стоимости доставки.

3. Сколько стоит доставка

Алиэкспресс, в отличие от популярных ebay и Amazon, в плане доставки достаточно щедр. Для большинства товаров на площадке доступна опция бесплатной доставки. Как правило, речь идет об AliExpress Standard Shipping или China Post Registered Air Mail - почтовых услугах пусть и неторопливых (порой до 60 дней), зато совершенно не бьющих по карману.

Бесплатные почтовые сервисы хороши в том случае, если сроки доставки товара для вас не критичны. Дойдет заказ за две недели или, положим, два месяца - вам не так уж важно.

Если же вы покупаете вещь под какую-то конкретную дату (например, речь идет о подарке на день рождения друга, или о наряде для какого-нибудь торжества), имеет смысл подумать о платной доставке. Как правило, она не слишком дорога - в пределах $2-5, зато сроки шиппинга могут быть сокращены до 7-14 дней.

К сожалению, бесплатная доставка доступна не для всех товаров. Перед покупкой обязательно уточните ее стоимость (она обозначена под ценой и комплектностью товара). Иногда цена доставки бывает дороже, чем сам товар. В этом случае лучше поискать другого поставщика.

Важный нюанс . Если вы заказываете единственную вещь, стоимость платной доставки будет фиксированной. А вот если вы хотите получить от продавца сразу несколько покупок, возможны варианты.

Выгоднее покупать 2, 3 или более совершенно однотипных товаров - одной комплектации, цвета, размера. В этом случае продавец объединяет их в один пакет, и доставка набора вещей будет стоить столько же, как и доставка одной-единственной.

Другой вариант: вы хотите купить у продавца 2 или 3 вещи, но разных цветов и/или разных размеров/комплектности. В этом случае сэкономить, увы, не получится: за доставку каждой вещи вам придется заплатить отдельно. Например, если доставка одного синего фонарика стоит 2 доллара, то за доставку двух фонариков - одного синего, а другого зеленого - понадобится выложить уже $4.

Скриншот с сайта Aliexpress.com

Есть небольшой лайфхак: попробуйте написать продавцу (на английском, естественно) и попросить объединить два товара в одну посылку, чтобы снизить стоимость доставки. Иногда продавцы соглашаются. Однако это не всеобщее правило.

4. Как выбрать надежного продавца

Алиэкспресс, по сути, - это большой рынок, на котором выставляю свои товары совершенно разные поставщики. Есть среди них и господа надежные, ценящие репутацию; попадаются и мошенники, готовые впарить покупателю копеечную ерунду по цене качественной вещи, а то и вовсе надеющиеся развести “лоха” на деньги.

Если вы покупаете что-то совсем недорогое, рейтингом продавца можно не слишком заморачиваться. А вот если речь идет о серьезной покупке или весомой лично для вас стоимости, стоит промониторить поставщика, с которым вы имеете дело.

Грамотному выбору продавца на Алиэкспресс посвящено множество материала.. Но можно и вкратце.

Вот важные нюансы , которые надо отметить.

Рейтинг. Желательно, чтобы он был в районе 5 звезд . Или хотя бы не ниже 4,5 .
Количество голосов покупателей и заказов. Чем их больше - тем бОльший оборот имеет ваш поставщик и тем выше его надежность. Желательно, чтобы отзывов и оценок было не менее 4-5 сотен. Если их - несколько тысяч, вы имеете дело с крупным продавцом, которому можно доверять.
Срок работы продавца. Информация об этом приведена над фотографией товара или в блоке слева вверху. Чем срок работы больше, тем ниже риск нарваться на мошенника. Хорошие проверенные продавцы работают на рынке как минимум несколько лет.
Количество положительных отзывов. Указано рядом со сроком работы. Чем ближе это число к 100%, тем чаще покупатели довольны сделанным заказом. Иногда рядом с количеством положительных отзывов можно увидеть медаль и надпись “Надежный бренд”. В большинстве случаев это говорит о том, что вы покупаете напрямую у производителя либо же у его официального дистрибутора.
Негативные отзывы. Они часто могут рассказать о товаре и его продавце больше, чем восторженные 5-звездочные. Перейдите в раздел Отзывы и просмотрите те, что отмечены 1-2-3 звездочками. Возможно, это чтение отговорит вас от покупки у конкретного продавца. Есть и вариант, что “малозвездочных” отзывов не окажется в принципе. Это хороший знак, надо брать!

Скриншот с сайта Aliexpress.com

В совсем запутанных случаях, когда принять решение о покупке у конкретного продавца особенно сложно, можно воспользоваться специальными сервисами типа Aliradar . Они устанавливаются в виде плагина к браузеру и прямо на странице товара показывают уйму полезной информации: надежность и рейтинг продавца, его развернутое описание, а также динамику изменения цены на конкретный выбранный вами продукт.

С другими способами оценки надежности продавцов мы разбирались в теме .

5. Не покупайте без кешбэка!

Об этом многие забывают, но мы напомним: не оформляйте покупку на Али, не воспользовавшись ! С его помощью вы получите возврат до 10-15% от стоимости товара.

Самым популярным и удобным подобным сервисом является .

Работает он просто: регистрируетесь на сайте, заходите в личный Кабинет, затем выбираете необходимый магазин из десятков предложенных - в нашем случае это Aliexpress, вводите ссылку на покупаемый товар - и вуаля: через некоторое время после оплаты заказа % упадет на ваш счет.

Скриншот с сайта Aliexpress.com

Важный нюанс . Если вы покупаете на Али изредка и всякую мелочевку, кешбэком пользоваться необязательно: вывод средств со счета возможен лишь после достижения суммы в $10. А вот в том случае, если вы делаете крупные (от $50 и выше) покупки как минимум несколько раз в год, сервис может приносить вам весьма внушительные денежные подарки, которые снова-таки можно будет потратить на заказы.

6. Как узнать отправлен ли заказ

Самая полная информация обо всех сделанных вами заказах содержится в разделе Мои заказы в вашем личном Кабинете.

В частности, именно здесь указывается, отправлена ли купленная вами вещь. Как правило, товары находятся на складах, поэтому продавец берет определенное время (обычно до 10 дней) на упаковку и отправку. В течение этого времени при необходимости вы можете отменить заказ.

Важный нюанс . Чаще всего отправка не занимает много времени: статус заказа меняется на “Отправлен” в течение 2-5 дней с момента оплаты (и Али сигналит об этом на вашу электронную почту, привязанную к аккаунту). Если же вы оплатили заказ уже дней 5-7 назад, а отправка до сих пор не совершена, загляните в Кабинет. Возможно, там найдется сообщение от продавца, который хочет что-то вам предложить и ожидает ответа.

7. Как отслеживать отправленный заказ

Все там же - в личном Кабинете. Здесь присутствует кнопка “Проверить отслеживание”: нажав ее, в отдельном окошке вы увидите, где находится ваш заказ - вылетел ли он из страны отправления, поступил ли в страну назначения, проходит ли таможню, доставлен ли на почтовое отделение…

Чаще всего доставка с Али отслеживается: каждому заказу присваивается свой трекинг-номер, благодаря которому можно отследить местонахождение посылки и на сторонних сервисах.

Важный нюанс . Следите за временем, которое осталось до закрытия заказа. Когда указанный срок истечет, заказ будет закрыт (подтвержден, а ваши деньги - перечислены продавцу) автоматически вне зависимости от того, получили вы его или нет. Поэтому в ваших интересах - не попасть в ситуацию, когда время до закрытия истекло, а посылка доставлена вам так и не была.

Если до закрытия заказа остается несколько дней, а заветной смс-ки с почты вы не получили и трекинг-номер не определяется на вашем почтовом отделении, пишите продавцу с просьбой продлить время получения.

8. Что делать, если все сроки истекают, а посылки нет

Такое тоже случается. Причем не обязательно по вине продавца: почтовые службы, даже самые знаменитые, иногда сбоят.

Важный нюанс . До тех пор, пока посылка не приехала к вам, она является собственностью продавца. И только он может начинать разбирательства с почтовыми службами. Поэтому либо пишите ему - чтобы он начал поиски отправления (этот вариант подходит для тех случаев, когда до закрытия заказа еще остается некоторое время), либо (если сроки поджимают) открывайте спор о неполучении товара.

9. Что такое спор

Как и ebay, площадка Алиэкспресс стремится защитить покупателей от финансовых потерь и максимально обезопасить покупки. Если вы не получили товар или получили, но он оказался не того цвета, размера или неожиданно плохого качества, вы имеете право открыть спор и потребовать возврата (полного или частичного) потраченных на ненужную вам вещь средств.

Причины для открытия спора Али предлагает следующие:

вы не получили заказ, поэтому хотите вернуть деньги - всю потраченную сумму с учетом доставки;
вы получили товар, но он отличается от описания или неработоспособен, и вы хотите получить либо полную, либо частичную компенсацию;
товар получен и в целом работоспособен, но вы ожидали от него большего. В таком виде, как сейчас, он вам не нужен, поэтому вы хотите вернуть его и получить возврат средств (за вычетом суммы на доставку).

Зайдите в Мои заказы, кликните соответствующую кнопку “Открыть спор”. Выбирайте нужный вариант причины, в комментариях подробно описывайте ситуацию (на английском), при необходимости прикладывайте фотографии, видео и скрины со страницы заказа, подтверждающие несоответствие вещи описанию. Учтите: ваши доказательства должны быть максимально убедительными, поэтому подойдите к их изложению со всей серьезностью.

Далее спор будет автоматически отправлен продавцу, и тот предложит вам удобное (на его взгляд) решение. Если предложение поставщика вас устраивает, принимайте его. Если вы не согласны, к спору присоединится служба поддержки Алиэкспресс, которая выступит модератором и придет к окончательному решению.

Важный нюанс . Не отчаивайтесь, если проблемы с заказом выплыли уже после того, как вы подтвердили получение посылки и заказ был закрыт. Спор можно открыть в течение 15 дней после закрытия заказа.

10. Будьте полезны другим

О важности отзывов к товарам выше уже писали. Вспомните, как помогли вам чужие отклики, и по возможности постарайтесь сделать собственный. Тем более что Алиэкспресс максимально облегчил этот процесс.

Вам будет автоматически предложено оставить отзыв по вашему заказу, где вы сможете оценить его по трем параметрам (по 5-балльной шкале):

Насколько точным является описание товара.
Насколько вы довольны сервисом магазина.
Как быстро продавец отправил заказ.

Важный нюанс . Если товар вас не устраивает, но вы по каким-то причинам решили не открывать спор и не требовать компенсации, то отзыв (желательно, с фото, демонстрирующим проблему) может отчасти исправить ситуацию. Продавцы, которые дорожат репутацией, внимательно реагируют на отзывы с количеством звезд менее 3-х. Вам могут предложить скидку на будущий заказ или даже выслать аналогичную, но с лучшим качеством вещь в подарок.

Да, если это будет сделано, не поленитесь исправить оставленный вами отзыв, добавив в него новую информацию. Сделать это можно в течение месяца после написания оригинального отзыва в меню управления отзывами (MANAGE FEEDBACKS).

11. Бонус: как перейти с мобильной версии Али на десктопную

Однако иногда бывает так: вы нашли что-то интересное в мобильной версии Али и отправили эту ссылку другу. Но друг, сидя за компьютером, не может ее открыть: удаление буквы m. в ссылке не помогает, площадка выдает ошибку 404.

Здесь действует простой лайфхак. Удалите букву m. в начале ссылки, а кроме того, добавьте после слова item/ любую латинскую букву со слэшем - например, а/, b/, c/ и так далее. Таким образом ссылка вида https://m.ru.aliexpress.com/item/23680688747.html трансформируется в ссылку https://ru.aliexpress.com/item/а/23680688747.html , которая уже запросто откроется на компьютере или ноутбуке.

12. ...и как сохранить картинку

Вариант: вы не хотите отправлять ссылку на товар - вам надо просто сохранить или опубликовать его изображение. Однако сохранить картинку, кликнув на ней правой кнопкой мыши и выбрав “Сохранить изображение как…”, Али вам не даст. Или же позволит сохранить какую-то ерунду, вроде скрипта или чего-то еще.

Конечно, можно воспользоваться программой для снятия скриншотов, но она обрежет размер изображения, сделав его менее четким и “смотрибельным”.

Выход: переключиться вручную с десктопной на мобильную версию. Тут хитрость, т.к. специальной кнопки нету. Просто добавьте в начале ссылки букву "m ", что бы она выглядела следующм образом:

Али покажет вам товар в растянутом мобильном исполнении, но оттуда уже можно будет сохранить картинку традиционно, по правому клику мыши.

Итак, чтобы начать покупать на "Алиэкспресс", необходимо пройти несколько этапов от регистрации до получения посылки. Вот подробный план наших действий:

Регистрация на "Алиэкспресс".

Поиск нужного товара и подходящего продавца.

Заказ товара на "Алиэкспресс".

Оплата.

Получение посылки с "Алиэкспресс".

Диспут на "Алиэкспресс".

Регистрация на "Алиэкспресс"

Регистрироваться для того, чтобы заказывать на "Алиэкспресс" товар, в принципе не обязательно, но желательно. Это гораздо безопаснее, надежнее, удобнее. Тем более что для регистрации на "Алиэкспресс" понадобится лишь ваша электронная почта.

Вначале жмем кнопку «Зарегистрироваться», вам откроется форма с полями, которые необходимо заполнить именно латиницей. Покупатели на сайте есть розничные и оптовики. Оптовики покупают с целью перепродажи. Если вы не оптовый покупатель, то в графе «Which best describes» ставим отметку «End Consumer», «конечный заказчик».

Далее заполняете все поля, включая капчу, потом жмем «Create My Account» и отправляемся на почту за подтверждением аккаунта. После нажатия на ссылки можно заказывать на "Алиэкспресс" понравившиеся вам вещи.

После того, как процесс регистрации на "Алиэкспресс" закончен и аккаунт подтвержден, следует заполнить ваш адрес доставки в профиле.

Выбор товара на "Алиэкспресс"

Новичку довольно сложно сразу сориентироваться в выборе товара для покупки на "Алиэкспресс". Начнем с со списка предложений. Их великое множество, а потому сортировка – насущная необходимость. Выбираем бесплатную доставку в Россию, затем отсекаем оптовиков (если вам, конечно, нужен товар в розницу)

Затем сортировать можно либо по рейтингу, либо по цене. Некоторые обращают внимание на количество проданных товаров: отзывов, по которым можно сориентироваться, тоже достаточно. Кстати, в описании товара имеется ссылка на отзывы – Feedback.

Как заказывать на "Алиэкспресс" товар

После того как товар выбран, его остается отложить в корзину, оплатить и заказать. Тут существует еще один небольшой, но важный нюанс: выбор цвета. Ведь, к примеру, мужчина не будет заказывать себе розовый чехол для телефона. В некоторых заказах этот момент учитывается и стоит только нажать на квадратик нужного цвета. Если такого варианта нет, то в комментарии , обязательно на английском языке, нужно указать необходимое.

Здесь же выбирается способ доставки.

Бесплатная доставка - Free shipping

Срок доставки - Delivery Time

Время на обработку - Processing Time

Далее нажимаем «Place Order», проверяем заказ еще раз и переходим к оплате. Кстати, с оплатой можно и повременить. Можно посмотреть другой товар, пообщаться с продавцом. Срок на раздумья тоже нужно указать, обычно до 24 часов.

Как оплатить заказы на "Алиэкспресс"

Оплата на "Алиэкспресс" предполагает множественные варианты. Для России приемлемы карты Mastercard, VISA и Маэстро, а также Яндекс Деньги, Webmoney, QIWI.

Переходим к оплате, нажав «Play Now». Вбить данные карты не составит труда. После подтверждения оплаты – ожидание. 24 часа может занять . Не переживайте, если деньги списали, а заказ пока числится не оплаченным.

Как отследить посылку с "Алиэкспресс"

Сначала продавец должен заказ обработать, запаковать и отослать. После отведенного на это время (а чаще всего даже раньше) вы получаете уведомление и трекинг номер для того, чтобы посылку отслеживать. Таймер начинает отсчет дней Delivery Time.

До попадания посылки в Россию проходит много времени. Но за неделю до окончания срока "Алиэкспресс" пришлет уведомление о том, что вы должны либо получить посылку, либо открыть диспут. Этот момент важен, и именно поэтому обязательно нужно указывать настоящий электронный адрес и проверять его.

Если срок истекает, а посылки еще нет, срок защиты заказа должен быть вами продлен. Для этого в личном кабинете жмем Request to Extend Delivery Date и отписываем продавцу: Prolong delivery time, please. Чаще продляют до двух недель. Если по истечении срока посылки снова нет, пишем опять.

Если же вы не дождались посылки, а срок давно истек, открывайте диспут.

Что такое диспут на "Алиэкспресс"

Это ни много ни мало – решение спорной ситуации. Диспут открывается:

ДО истечения срока защиты, если посылка не пришла.

При получении другого товара.

При получении некачественного товара.

Почта России

Покупки с бесплатной доставкой приходят по Почте России. Получив уведомление (или без него, но с трек-номером) вы идете с паспортом в почтовое отделение и получаете посылку.

Я Михаил, и сейчас подробно расскажу

Как делать заказ на алиэкспресс пошагово?

Разобьем действия на конкретные шаги:

Регистрация на алиэкпрсесс.
Выбор товара и продавца.
Оформление заказа: пишем адрес, оплачиваем.
И волшебный момент получения заказа.

Я снял видео, где подробно рассказываю вам, мои друзья, как идет теоритическая часть

Готовы? Тогда погнали!

ШАГ 1. РЕГИСТРАЦИЯ Переходим на сайт Алиэкспресс. http://aliexpress.com

В помощь «Регистрация на алиэкспресс видео ролик»:

Где основаня идея жмякнуть вверху справа на слово войти/регистрация

И правильно заполнить форму:

Ваш емейл (электронная почта).
Ваше имя латиницей (Mihail).
Фамилия аналогично латинскими буквами (Familia) .
Пароль, придумываем и запоминаем или записываем, лучше всего записать в блокнотик.
Пароль еще раз вводим.
И капча (та картинка, что ниже). Галочка.
Создаем профиль.

Переходим в ящик с электронной почтой и подтверждаем регистрацию путем перехода по ссылке

Поздравляю! Регистрация прошла успешно!

ШАГ 2. ВЫБИРАЕМ ПРОДАВЦА.

Вводим в строке поиска на алиэкспрессе нужный товар например «ошейник для собак».

И выбираем наиболее понравившегося нам продавца. Методов довольно много, тут лучше 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать.

Так с продавцом разобрались.

ШАГ 3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА. Конечно, подробнее читаем тут.

Выбираем тот товар, который хочется купить в данный момент.

Откроется окно ввода адреса. Давайте заполним все поля. Вводить нужно аккуратно, а то уйдет посылка на деревню к Брунгильде Кузьминешне Жмых.

Тут достаточно все просто:

ВНИМАНИЕ! ВСЕ ЗАПОЛНЯТЬ НУЖНО ЛАТИНСКИМИ БУКВАМИ LATINSKIMI BUKVAMI . Отправление то международное.

ГДЕ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН ПИШЕМ КОД СТРАНЫ (Росссия начинается с +7)

Перепрыгиваем но новую штуку — под названием

Шаг 3. 2. Выбор оплаты:

А. Пластиковая Карта (виза, маестро) Внимание карты от сбербанка не всегда имеют возможность оплаты покупок через интернет.

1. Жмем на Визу.

2. Ваше Имя ЛАТИНИЦЕЙ. Mihail

3. ФАМИЛИЯ ТОЖЕ ЛАТИНИЦЕЙ. Family

4. Тип карты узнать можно элементарно- просто посмотрев на нее, там все написано.

5. Длинный номер карты (без пробелов).

6. Месяц срока действия указан на лицевой стороне карты.

7. Год до которого активна.

8. Код безопасности — если перевернуть вашу пластиковую карту. То вы увидете две группы цифр, нужно ввести те данные, что состоят из трех цифр.

9. Оплатить.

10 . Вам придет смс с кодом подтверждения (на телефон на который зарегистрирована карта).

11. Вводим код — УРАААА!!! Оплатили.

Б. Есть еще и другие способы: Яндекс.Деньги, Киви Кошелек, переводы и прочее. Подробненько с информацией по оплате вы можете ознакомиться вот тут.

И так мы приближаемся к закрытию темы: «Как сделать заказ на алиэкспресс пошагово».

Если вы все сделали верно — то вот оно счастье!

Скоро вам придет ваш товар. Ура товарищи)

ШАГ 4. Заключительный — это отслеживание и получение посылки.

Зайдя в личный кабинет в раздел «Операции», и нажать на НОМЕР заказа. Вы попадете на страницу статуса заказа.

Тут все достаточно просто. И вы можете найти код отслеживания (при условии что товар уже отправлен).

Все что осталось сделать — это пробить наш трек для отслеживания.

Можно на сайте Почты России.

Вам осталось только ждать, время летит быстро, скоро к вам придет ваша посылка.

Осталось придти на почту и получить заветный товар.

Главное понять — на практике это все гораздо проще.

На этом все. Если есть вопросы — пишите их внизу — удачи)).

23.08.18 115 231 41

Меня зовут Кирилл, и я любитель халявы.

Кирилл Созинов

искатель интернет-халявы

Я не люблю рисковать деньгами, поэтому подозрительно отношусь : слишком много шансов нарваться на некачественный или бесполезный товар. Другое дело - когда некачественные и бесполезные товары достаются бесплатно.

Если вы тоже любите ходить на почту за бесплатными посылками, мне есть что вам рассказать.

Я нашел три способа получить халяву в самом «Алиэкспрессе» - без схем с обманом продавцов, приглашением друзей или участием в разных там конкурсах:

Участвовать в розыгрышах в разделе «Халява и отчеты».
Попытаться урвать товар за монеты «Алиэкспресса» и 1 цент.
Обменять монеты на купоны продавцов.

Раздел «Халява и отчеты»

На главной странице мобильного приложения «Алиэкспресса» есть раздел «Халява и отчеты». Изначально я рассчитывал получить большую часть халявы именно тут, но все оказалось не так просто.

В день можно подать две заявки на товары из раздачи. «Алиэкспресс» пишет, что шансы на выигрыш зависят от моей активности: количества заказов, длины комментариев, фотографий, оценок.

0 Р

вы заплатите за товар из раздачи, если выиграете. Но шанс на выигрыш очень мал

Но даже если писать метровые комментарии и устраивать фотосессии к каждому отзыву, шансы выиграть мизерные. Объясняю почему. Вот пример: разыгрывают футболку за 16 $.

1083 желающих на 6 товаров - шансы выиграть около 0,5%. У нас есть право на две заявки в день - вероятность повышается до 1%, то есть выиграть можно раз в сто дней. Но это только начало раздачи - к вечеру желающих будет в несколько раз больше, шансы уменьшатся.

За год игры с небольшими перерывами я так ничего и не выиграл.

Товары за монеты + 1 цент

Монеты - это внутренняя валюта «Алиэкспресса», которую можно получить в мобильном приложении, если играть в игры или выполнять нехитрые задания, например, заходить в приложение каждый день.

На монеты можно купить некоторые товары, доплатив 1 цент. Товары по этой акции находятся во вкладке «Мобильные бонусы» в мобильном приложении, внизу страницы.

Товары обновляются в 10:00 по Москве и разлетаются за 3-5 секунд . Если товар дорогой или в продаже несколько сотен экземпляров, продержится 10-30 секунд. Чтобы успеть заказать хоть что-то в этом разделе, есть два варианта:

иметь самые быстрые руки на всем Диком Западе;
создать бота, который сам отправит товар в корзину.

У меня не было ни того, ни другого, поэтому товары за 1 цент урвать не получилось. Но получилось у сына маминой подруги. Он сказал, что нужно либо заходить на страницы товаров в раздаче за 1 секунду до начала раздачи, либо выходить за 5 секунд до начала, ждать 6-7 секунд , как можно быстрее заходить в раздел и заказывать нужный товар. Адрес доставки нужно заполнить заранее. Но я все равно слишком медленно выбирал товар и не успевал отправить его в корзину.

0,01 $

и монеты «Алиэкспресса» вы отдадите за товары из раздела «За US $0,01». Если, конечно, успеете сделать заказ

Про ботов я узнал относительно недавно. В интернете можно найти скрипт для быстрого заказа в разделе «Гага-дилс», но скидки там есть не всегда, а абсолютной халявы нет. Под мои запросы я бота не нашел. Да и недостойны боты и скрипты благородных любителей халявы.

Купоны продавцов

Первое, что вам предложат, - обмен на спецкупоны «Алиэкспресса». Даже не смотрите на них: там предлагают скидку 2 $ при покупке от 8-12 $ - и обычно цена товара изначально завышена. Листайте ниже - там вы увидите обмен на купоны продавцов:

2,63 Р

я заплатил за игрушку по купону. Ее изначальная цена - 68,34 Р

Действуем так: ищем купоны на 1-2 $ для заказов от 1,01 $ или 2,01 $ соответственно. Но это еще не весь квест: чтобы реально купить товар за копейки, нужно найти в магазине продавца что-то стоимостью до 1,05 $ или до 2,05 $ в зависимости от номинала купона и проверить, бесплатная ли доставка. Если подходящих под эти условия товаров нет, купон не берем и ищем дальше.

width="2354" height="1124" class=" outline-bordered" style="max-width: 1177.0px; height: auto" data-bordered="true"> Вышло на 2,63 Р . По-моему, можно считать халявой